Schriftliche(s) Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückerstattung – Rotfell

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

WICHTIG:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde zuerst per E-Mail Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.
Ohne vorherige E-Mail-Kontaktaufnahme kann die Retoure nicht angenommen und keine Rückerstattung vorgenommen werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzlicher Kosten für eine andere Versandart als die angebotene Standardlieferung), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Rücksendung der Ware

Wir bitten darum, vor jeder Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.


Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Rücksendeadresse:

Province: Guangdong Province
City: Guangzhou
Address: Room 101, 1F, No. 12 Yuandong Road, Jiahe Street, Baiyun District, Guangzhou City
Postal Code: 510440
Contact: Lily
Tel: 13737898311

Rücksendungen sind ausschließlich an diese Adresse zu richten.
Rücksendungen an andere Adressen (z. B. an die im Impressum genannte Geschäftsadresse) können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Bitte senden Sie uns nach dem Versand der Rücksendung die Sendungsnummer zu.

Sendet der Kunde die Ware eigenmächtig an eine andere Adresse als die mitgeteilte Rücksendeadresse, trägt der Kunde das Risiko der Fehlzustellung sowie die hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücktransport-, Lager- oder Bearbeitungskosten) bis zu einer Höhe von 40 €, sofern diese tatsächlich angefallen sind.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach ordnungsgemäßem Eingang der Ware im zuständigen Retourenlager oder nach Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • geöffneten oder benutzten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • personalisierten oder speziell angefertigten Produkten

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail kontaktieren, um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu erhalten.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, ist zunächst eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich. Anschließend ist das folgende Formular vollständig ausgefüllt per E-Mail zu senden:

An:
Bellopad – Retourenabteilung
E-Mail: contactbellopad@gmail.com

Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellnummer:

  • Bestellt am / erhalten am:

  • Name des Kunden:

  • Adresse des Kunden:

  • E-Mail-Adresse des Kunden:

  • Datum:

  • Unterschrift (nur bei Widerruf in Papierform erforderlich):

Stand: 12.01.2025